Strategic sourcing | Programma

15 juni 2017

2017 /Sourcing wordt volwassen. Wat nu?

homepage
programma

Programma

15.06.17

10:00-10:45
Ontvangst en Registratie

11:00-12:45
Plenair Programma

Keynote: Wie is de systems integrator in een multi-vendor cloudlandschap?

Spreker: Aart van der Vlist, CIO, UWV

Aart van der Vlist zal ingaan op de vele dilemma’s, die dit vraagstuk kent. Denk aan het dilemma van enerzijds één partij end-to-end verantwoordelijk willen houden (de systems integrator) maar anderzijds die rol zelf willen blijven doen. Een ander dilemma ligt in de verkaveling: veel kleine, geoptimaliseerde kavels, met veel systems integration, of grotere kavels, minder flexibel, met vaak een meerjarige lock-in. En hoe om te gaan met een veelheid van cloud-toepassingen die gekoppeld worden aan het eigen (on premise) achterland?
Volgens Aart hebben de meeste grote bedrijven op dit moment onbeheersbaar veel cloudtoepassingen. De werkelijkheid van vandaag is shadow-IT: hoe krijg je daar grip op qua beheer, koppelingen en security? Maken we strategische keuzes, of gaat cloud-shadow-IT ons overkomen?

Keynote: Preparing for the next phase in customer interaction

Spreker: Pieter Swarts, CPO, KPN
Spreker: Niels Hoffmann, Manager Cloud Services, KPN

Binnen KPN hebben we drie jaar geleden een versnelling ingezet om onze dienstverlening en ons bedrijf te digitaliseren. Digitalisering is een ruim begrip, maar het gaat er in eerste instantie om dat we op een andere manier, frequenter en sneller interacties met onze klanten hebben. Binnen KPN zijn op drie niveaus (back-end, front-end en infrastructuur) grote programma’s gestart om dit mogelijk te maken. De eerste resultaten zijn bemoedigend. In de presentatie willen we ingaan op de commitment van de organisatie die nodig is om de digitalisering te bewerkstellingen. Op een andere manier samenwerken met partners is daar een essentieel onderdeel van. Kennis en specialisme binnen de eigen organisatie en de partners zijn onmisbaar om deze transitie mogelijk te maken.

Keynote: Bouwbedrijf Heijmans: van effectieve prestatiesturing naar waarde toevoegen

Spreker: Pepijn Karsmakers, Director IT, Heijmans

Bouwbedrijf Heijmans is op weg gegaan van oude stijl outsourcing naar nieuwe stijl, waarbij het draait om effectieve prestatiesturing, gebaseerd op klantgerichte KPI’s. De praktijk is weerbastig, maar met vallen en opstaan zijn resultaten bereikt en komt het doel van continue waardecreatie in zicht. Als volgende stap wordt gewerkt aan het differentiëren van diensten en samenwerkingsmodellen op basis van de waarde van de corresponderende businessactiviteiten. Hier ligt de focus vooral op het samenbrengen van kennis, aandacht en concentratie, in plaats van het organiseren van functies, taken en activiteiten. De dialoog met de business speelt een belangrijke rol.
Tot slot zal Pepijn nog zijn visie op de sourcingindustrie delen: ‘Digital platforms are eating the world’!

Keynote: Sourcing, wordt relevant of verdwijn

Spreker: Gilbert van der Heiden, Research VP, Gartner

Digitalisering van bedrijfsprocessen en bedrijfsvoering maakt relaties, rollen en risico's vloeibaar. Concurrentie en de druk van de consument in een toenemende wereldwijde markt maakt slagvaardigheid en flexibiliteit kernkwaliteiten voor een ondernemer. Die ondernemer heeft medewerkers nodig die de markt begrijpen, snel partners kunnen identificeren en samenwerkingsverbanden opstellen, technologieën snel op waarde kunnen schatten en als zinvol inzetten. Medewerkers met de juiste kennis en kwaliteiten zijn relevant voor de bedrijfsvoering, hebben aantoonbare waarde. Andere medewerkers kunnen vervangen worden - intern of extern, of geautomatiseerd.

Welk type medewerker is de sourcing specialist in jouw organisatie? Hoe relevant is sourcing? Welke waarde genereert sourcing? Tijd om relevant te worden of anders ...

12:45-13:45
Lunch pauze

14:00-15:15
Breakout Sessie I

Expertsessie: Cloud maturity: Achter de wolken schijnt de zon

Spreker: Wilco Noordermeer, Infrastructure & Operations Manager , Exact Online

In de begindagen greep de business uit onvrede over de IT-ondersteuning nog weleens naar de cloud (en de creditcard). De term Schaduw IT was geboren en donkere wolken pakten zich samen. Maar elke wolk heeft een zilveren randje. Tegenwoordig werken business en IT optimaal samen aan de adoptie van clouddiensten. Daarvoor is het noodzakelijk dat business en IT nieuwe vaardigheden ontwikkelen en op een andere manier gaan samenwerken. Een volwassenheidsmodel, dat METRI samen met de Universiteit Twente ontwikkelde, biedt hiervoor handvaten. Wilco Noordermeer van Exact Online zoomt in op één van de aspecten van het volwassenheidsmodel en vertelt hoe zijn afdeling Infrastructure & Operations kennis en vaardigheden ontwikkelt om optimaal gebruik te maken van de cloud.
Host:
Michael Chin, director sourcing & IT governance bij METRI

Roundtable session: Hoe bouw je een succesvol ecosysteem?

Spreker: Arno Gerrits, Eigenaar , Governance Masters
Spreker: Bart van der Linden, PhD candidate IT innovation, Nyenrode Business University

Ecosystemen waren ooit uitzonderingen, maar komen steeds vaker voor. Om wereldwijd op het hoogste niveau te kunnen blijven opereren, moeten zowel de uitbesteders als IT-leveranciers sterk investeren in een optimale onderlinge samenwerking. Voordelen van een ecosysteem zijn een gezamenlijk belang, onderlinge afhankelijkheid van de deelnemers en focus op de lange termijn. Maar hoe bouw je een succesvol ecosysteem? Wat zijn de doelstellingen, zijn ze expliciet en worden ze gedeeld, hoe zit het met de governance, hoe meet je de performance en welk type leiderschap hebben we nodig? Tijdens deze sessie gaan we in op bovenstaande vragen en zullen we ook de resultaten delen van het onderzoek dat we gedaan hebben voorafgaand aan JSS. Daarnaast geven ervaringsdeskundigen als Arno Gerrits en Bart van der Linden hun ‘lessons learned’ met betrekking tot het bouwen van een ecosysteem.
Host:
T-Systems

Roundtable session: Artificial Intelligence and RPA

Spreker: Rakesh Pissay, Chief Architect, Banking and Financial Services , NTT Global Communications

Robotica en kunstmatige intelligentie bieden veelbelovende mogelijkheden voor respectievelijk procesautomatisering, analytics en machine learning. De vraag is wanneer deze technologieën een alternatief worden voor klassieke outsourcing (‘handjes’). En moeten we ze zelf implementeren, of als dienst uit de markt halen? En hoe dan implementeren? Trekken business en IT dan gezamenlijk op, zodat deze belangrijke innovaties niet gezien worden als IT-speeltjes of juist shadow IT?
Host:
NTT Global Communications

Rondetafelsessie: Resultaat boeken met outsourcing – maar hoe?

De uitbesteding is gecontracteerd, de champagne ontkurkt… Maar is goed nagedacht over regie, over de inrichting van de leveringsketen en het definiëren van de KPI’s? En hoe monitor je alle prestaties? Hoe nuttig is SIAM (Service Integration and Management) in dit opzicht?
De menselijke aspecten, ‘de kunst van het samenwerken’, zijn bij outsourcing bijzonder belangrijk, maar als de goverance niet optimaal is, de tooling niet helemaal geschikt en rapportages niet compleet of juist zijn, komt de beoogde uitkomst van de outsourcing ter discussie te staan. En wordt samenwerken een stuk lastiger. Waar ligt de balans tussen ‘samen ervoor gaan’ en ‘sturen op resultaat’?
Deze en andere vragen staan centraal in deze interactieve sessie over inrichten en managen van outsourcing.
Host:
Infravision

Rondetafelsessie: Collaborative contracting: betere deals door intensieve samenwerking ipv scherpe onderhandelingen

Spreker: Gerwin Pol, Experienced Sourcing Advisor and Interim Manager, Whitebridge Consulting
Spreker: Paul van Wijngaarden, Partner, Whitebridge Consulting

De meeste opdrachtgevers zijn aan hun tweede, derde of zelfs vierde generatie sourcing contracten begonnen. Met alle ‘lessons learned’ zou je verwachten dat er zeer solide werkrelaties zijn ontstaan, waarin waarde gecreëerd wordt voor zowel opdrachtgever als dienstverlener. Maar uit de praktijk zien wij dat nog steeds niet altijd. Tegelijkertijd is de adoptie van cloud het laatste jaar razendsnel gegaan. Dienstverleners zijn nu ineens cloud integrators geworden: heronderhandeling ligt voor de hand. Daarnaast is het palet van SaaS diensten voor ‘Mode 2 IT’ diensten werkelijkheid geworden, maar welke van de ‘lessions learned’ uit de eerdere generaties zijn nog relevant ?

In deze Round Table willen wij op zoek gaan naar de ervaringen met bovenstaand vraagstuk. Wat zijn nu de werkelijke ‘lessons learned’ relevant voor de wijze waarop contracten tot stand komen en voor worden gegeven? Gaat het om een betere definitie van de dienstverlening en voorwaarden of biedt een nieuwe manier van collaborative contracting een uitweg ?
Host:
Valid

Rondetafelsessie: Sourcing disrupted: een omkering van het perspectief op sourcing

Spreker: Gerjan van Schaik, Head of Business Services at Concern IT, UWV

Er is een categorie bedrijven die gezien wordt als game-changing, als disruptive voor een heel marktsegment, of zelfs voor de samenleving. Wat kenmerkt deze bedrijven? Wat is de drijvende kracht achter die stortvloed van veranderingen waarmee ze hun concurrenten het nakijken geven. En hoe zetten ze daarbij het instrument van sourcing in?

Een aantal cases in de voorhoede laat zien dat dergelijke bedrijven zich in toenemende mate zélf toeleggen op technologie en uitbesteden wat wíj als hun business zien. Wanneer het gaat om productie of logisitiek snappen we dat. Maar wat als het klantprocessen zijn als support, dienstverlening, sales of zelfs marketing? Het lijkt alsof de uitvoering van de primaire voortbrengingsprocessen voor hen niet meer strategisch is. Maar wat dan wel?

Zeker is dat de voorhoede van dit moment zich volledige focust op de ontwikkeling van technologie en het eigen kenniskapitaal. Alsof er geen core business meer is maar alleen nog core technology. Wat kunnen anderen daar van leren? Wat komt erbij kijken om net zo succesvol met verandering om te gaan als deze spelers? Wat betekent dat voor een organisatie?
Maar ook: wat betekent het voor de rol van sourcingpartners? Is een BPO nog wel zo strategisch? Kunnen zij zich herpakken in het technologiedomein om daar opnieuw een sleutelrol te gaan spelen?
En last but not least: wat betekent dit voor de adviseur, als man in the middle, die zijn dienstenportfolio gevormd heeft in het licht van het klassieke sourcing perspectief?

Vragen genoeg! Duidelijk is in elk geval dat de disruptie ook het sourcing vak op de korrel heeft!

Een interactieve discussie met als inleidende spreker Gerjan van Schaik, UWV, als verdieping op de keynote van Aart van der Vlist, CIO UWV
Host:
Rob Beijleveld

Rondetafelsessie: Het sourcen van Collaboration als applicatie of infrastructuur?

Spreker: Derk-Jan Hilberding, Lead Cloud & Managed Services, Axians
Spreker: Gerard Spaans, Product Owner Unified Communications, Nationale Nederlanden

Organisaties zijn volop bezig met de digitale transformatie: sneller, slimmer en wendbaarder. Ze verleggen de focus op de business. IT diensten als collaboration zijn vaak een van de eerste diensten die worden geoutsourced of geouttasked. De markt van Collaboration verandert snel. Hoe maak je hierin de juiste keuzes voor de toekomst? Is je organisatie nog wel bereikbaar via de juiste kanalen en voor de juiste mensen? Bereikbaarheid gaat hand in hand met integratie binnen strategische applicaties voor onderlinge samenwerking tussen collega’s. Maar is Collaboration daardoor volledig onderdeel van de werkplek of staat het op zichzelf? Hoe zorg je voor de juiste end-user experience? Wat vraag je uit in een sourcingstraject en welke mogelijkheden en marktpartijen zijn er nu eigenlijk?
Het sourcen van een juiste Collaboration omgeving is geen makkelijke opgave. Discussieer met ons mee aan deze ronde tafel en hoor hoe Nationale Nederlanden dit heeft aangepakt en wat de ervaringen van Axians hierin zijn.
Host:
Axians

15:15-15:45
Pauze

15:45-17:00
Breakout Sessie II

Roundtable session: Cloud maturity

Spreker: Menno Frantzen, Manager Cloud Infrastructures, KPN
Spreker: Mike Janssen, CTO KPN Internedservices, KPN

The cloud is here to stay. En hoewel cloudstrategieën per organisatie kunnen verschillen, is het wel zaak te werken aan volwassenheid in het managen van de cloud, Dat betekent bijvoorbeeld aandacht voor de kwaliteit van private clouds, maar ook voor cost management, demand & supply management en niet te vergeten security. En welke rol kan cloud in een ecosysteem spelen? Deze en andere vragen helpen je om te bepalen hoe het zit met de cloud maturity van jouw organisatie.
Host:
Alle Welling, Marketing Manager Zakelijke Markt, KPN

Discussie tafel: Data driven en GDPR Compliant

Spreker: Berend van der Eijk, Advocaat, Bird & Bird
Spreker: Ernst Adriaansz, Industry Expert, BOX

Verzamelen, beheren en analyseren van grote hoeveelheden data van klanten brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Organisaties moet en bij elke stap die ze zetten nadenken over de mogelijke consequenties. Ook wanneer data in de cloud wordt opgeslagen. Voldoet het initiatief wel aan de Europese General Data Protection Regulation (GDPR)?

In deze sessie word je bijgepraat over de ins and outs van verantwoordelijk databeheer.
Host:
BOX

Rondetafelsessie: Is managed security de oplossing voor informatiebeveiliging?

Een organisatie blijft verantwoordelijk voor beveiliging van data, ook bij een uitbesteding aan een managed security services provider. Hoe blijf je in control en check je dat de provider zijn werk serieus neemt?
Managed security is niet meer dan een plakpleister wanneer organisaties met verouderde hardware en software werken en hun patch management niet op orde hebben.
Host:
Masergy

Rondetafelsessie: De consequenties van public cloud

Spreker: Michael Meijers, Manager Business Development Northern Europe, Rackspace
Spreker: Tom de Groot, Multi-cloud ☁️ specialist , Rackspace

In deze sessie staat de snelle adoptie van public cloud centraal. Die heeft nogal wat consequenties. Wat betekent die adoptie bijvoorbeeld voor de relatie tussen business en IT? En hoe ga je om met thema’s als compliance en governance? En dat iedereen eenvoudig capaciteit kan aanzetten is een groot voordeel, maar hoe houd je de kosten in de hand? En tenslotte, wat betekent public cloud voor sourcing nu er in principe geen contract meer is? Is private cloud daarom een betere oplossing?

Deze en andere vragen over de public cloud, Microsoft en Amazon Web Services, komen aan de orde in een interactieve sessie, waarin uitwisseling van meningen en ervaringen centraal staat.
Host:
Rackspace

Roundtable session: Architectuur: onmisbaar

Spreker: Sjaak Laan, Principal IT Architect & Security expert, CGI
Spreker: René van Wolferen, Voorzitter - Commissaris, GIA

Bij outsourcingstrajecten worden keuzes gemaakt die later grote en soms ongewenste impact blijken te hebben op de informatievoorziening.Welke keuzes zijn dat en welke impact hebben ze? In deze rondetafel gaan we in op de voordelen en nadelen van outsourcing vanuit een
onafhankelijk architectenperspectief. Verwacht geen technisch verhaal – we kijken pragmatisch naar aspecten als kosten, schaalbaarheid en beveiliging.
Host:
GIA

Rondetafelsessie: Waarde Creatie middels Outsourcing

Spreker: Pepijn Karsmakers, Director IT, Heijmans
Spreker: Bas Demmink, Technical Commercial Director, Solvinity

De omslag van kostenreductie naar het toevoegen van waarde is in volle gang in de sourcingwereld. Nieuwe technologieën als de cloud, robotics en kunstmatige intelligentie dragen bij aan wendbaarheid en schaalbaarheid. Regie maakt soms weer plaats voor beheer, als organisaties belangrijke diensten, zoals softwareontwikkeling, weer in eigen hand nemen. Architectuur, tenslotte, is het fundament waarop deze dynamiek rust.De sourcingwereld verandert snel, om te beantwoorden aan de behoeften van organisaties en hun klanten in de digitale wereld. Sourcing wordt volwassen. Dat is goed nieuws. En nu? Nu is het zaak om zelf mee te groeien, om de vele nieuwe mogelijkheden optimaal te kunnen benutten.
Host:
Solvinity

Roundtable session: Outsourcing, insourcing en weer terug…

Spreker: Chris Bell, Managing Partner, The Orchestrate Group

Contracten worden korter en exits staan dus veelvuldiger op het programma. Het zijn uitstekende momenten om stil te staan bij de vraag of een bepaald kavel nog wel buiten de deur belegd zou moeten worden. Zo beslissen sommige organisaties om hun software-ontwikkeling in huis te halen, om zo klantgerichtheid en time-to-market te kunnen garanderen. Ook de cloud is meestal niet helemaal public. Wat zou je tegenwoordig moeten uitbesteden en wat juist niet, gegeven je sourcingstrategie?
Host:
Unisys

17:00-17:30
Receptie
17:30-20:30
VIP Diner (op uitnodiging)

LOCATIE

TWEETS MET #JSS17

QUOTES

'Hi Rob, Dank voor het goed georganiseerde congres! Ook van het diner heb ik genoten. Dank! & groet.'
Tjarko Dallenga - Managing Director, LATAMSSC
'Bedankt voor een fantastisch georganiseerde dag! Super sprekers, prima sessies en alles tip top voor elkaar.'
Lodewijk van der Vossen, Koninklijke Kentalis
'Ik ben blij dat ik een positieve bijdrage heb kunnen brengen aan jullie schitterend georganiseerde forum! Jullie hebben dat heel professioneel gedaan dikke proficiat ook.'
Rudi Peeters, KBC Group

PARTNERS

Platinum partners

Evenementen
Service
Content
Magazines
- BoardroomIT nr 4 - Sourcing Strategy
- CIO nr 2 - Data & Information
- TITM nr 2 - Secure!
- BoardroomIT nr 3 - Techonomy & Society